Département Informatique de l'École Nationale Supérieure des Télécommunications
Introduction
Courrier électronique
FTP
Forums électroniques
Communications électroniques
World Wide Web
Les dix commandements du
Computer Ethics Institute
Bibliographie
Ce précis a pour objectifs de fournir aux utilisateurs, plus
particulièrement débutants, de l'Internet (Le Net), une liste
des principaux services et un guide de bon usage de ces services.
Pour être responsables les utilisateurs doivent être
informés.
Il est indispensable que chaque utilisateur du réseau soit conscient
que les multiples facilités d'accès à des services,
des sites et
à des communications avec d'autres personnes entraînent d'importantes
responsabilités.
On suppose que les utilisateurs ont déjà
entendu parler des
termes, protocoles et services
dont il est question ici.
"L'Internet" ou le "Net" n'est pas un réseau mais plutôt la fédération de
milliers de réseaux qui coopèrent volontairement. Il faut donc que les utilisateurs soient pleinement
conscients de la charge qu'ils entraînent sur chacun des chemins
qu'ils empruntent.
En tant qu'utilisateur de l'Internet vous pouvez être autorisé à
accéder à d'autres sites reliés
à l'Internet. Chaque réseau ou site a ses propres
règles et
usages d'accès. Des procédures qui
sont banales sur certains sites sont réglementées
ou interdites ailleurs. L'utilisateur doit respecter ces règles et usages.
L'accès au réseau n'est pas un droit mais un privilège qui peut
être supprimé en cas d'usage abusif :
Consulter quotidiennement sa boîte et répondre aux messages.
Détruire immédiatement les messages non importants pour ne
pas utiliser trop d'espace disque.
Ne garder qu'un minimum de messages dans sa boîte.
Archiver régulièrement ses messages dans un fichier qui
pourra être indexé.
Ne pas supposer que vous êtes le seul à pouvoir lire votre courrier
et ne jamais envoyer ou stocker une information que vous n'aimeriez pas
voir figurer au journal du soir.
N'utilisez que les caractères du code ASCII dans l'en-tête du message :
expéditeur, destinataire, sujet. Cependant il est vivement
conseillŽ d'utiliser, dans le corps du message,
les accents et autres signes diacritiques. Vous devez
vous assurer que votre logiciel de messagerie est configuré pour utiliser
les caractères ASCII étendu isolatin "iso_8859_1".
Les utilisateurs doivent donner leur adresse électronique comme
mot de passe.
Limitez les transferts de gros fichiers (>1MB) et ne les faites
qu'en dehors des heures ouvrables pour votre site et pour le serveur FTP.
Respectez les conseils d'horaire des sites d'archives en terme d'heure
locale pour le serveur.
L'utilisateur qui télécharge des programmes doit vérifier les copyrights
et les contrats de licence. Il doit s'acquitter d'éventuels droits s'il
utilise des logiciels sous licence. La documentation des logiciels
d'archive peut être demandée aux auteurs à condition d'avoir acquitté des droits. Ne gardez pas les
logiciels non payés sur votre répertoire.
Quand vous souscrivez à une liste ou un groupe, commencez
par lire attentivement tous les messages et n'intervenez
que lorsque vous vous sentez à l'aise.
Commencez par lire la FAQ (compilation des Frequently Asked Questions),
si elle existe, car les mêmes questions sont très souvent
posées par les débutants et il est inutile de les reposer.
Pour une liste suivez les consignes que le propriétaire
a données. C'est lui qui définit la Netiquette locale pour
sa liste.
Rappelez vous que les listes de diffusion et les groupes de news
ont généralement des membres dans de nombreux pays et ne
faites pas de référence à votre culture locale sans l'expliquer.
N'envoyez pas de messages injurieux car cela bouleverse la plupart des
administrateurs et vous risquez de perdre votre accès au réseau.
Veillez à ce que vos questions et commentaires soient rigoureusement
dans le sujet du groupe.
Si quelqu'un ne respecte pas la règle précédente,
n'utilisez
pas la liste mais un courrier personnel si vous voulez répondre.
Quand vous vous absentez plus d'une semaine, supprimez ou suspendez tous
vos abonnements.
Si vous pouvez répondre à une question faites le par courrier
car vingt personnes répondant à la même question peuvent
saturer les boîtes aux lettres de tous les membres du groupe.
Quand vous citez quelqu'un, supprimez tout ce qui n'est pas en rapport
direct avec votre réponse. Ne laissez pas les logiciels habituels
de courrier ou de news citer automatiquement la totalité du
message auquel vous répondez. Personne n'aime lire pour la 3eme ou la
4eme fois un long message cité suivi par une ligne de
réponse.
Si vous envoyez le même message à plusieurs groupes, envoyez le une
seule fois à une liste de groupes et au début du message
donnez la liste des groupes en vous excusant pour toute duplication.
Evitez de "descendre en flammes" des membres de la liste car les groupes
de discussion sont "publics" et censés être des lieux d'échanges
constructifs.
Traitez les membres de la liste comme vous aimeriez que l'on vous traite.
Quand vous posez une question au groupe, demandez que l'on
vous réponde personnellement et envoyez au groupe la synthèse
des réponses.
Quand vous répondez à un message posté à un groupe,
vérifiez l'adresse pour être sûr que votre réponse
ira bien au destinataire prévu, personne ou groupe.
Quand vous adhérez à un groupe, conservez le message d'enregistrement
comme référence pour pouvoir suspendre ou résilier l'abonnement.
Il arrive que des abonnés à une liste qui connaissent mal la "Netiquette"
soumettent à la liste entière des demandes d'abonnement, de suspension
ou de résiliation. Soyez tolérant et conseillez
les plutôt que de les critiquer.
Les membres de la liste ne sont pas concernés par votre désir d'être ajouté ou
supprimé. Toute requête concernant l'administration de la liste
doit être faite à l'administrateur et non pas à la liste.
Les messages pour ce type de requêtes doivent être
envoyés à :
Les messages et les paragraphes doivent être courts et
doivent être en rapport direct avec le sujet du message.
Traitez un sujet par message et choisissez un titre pertinent
pour le champ "subject" de l'en-tête qui apparaît dans
la liste des messages du destinataire.
N'utilisez pas le réseau universitaire à des fins commerciales
ou pour un travail dont la communauté universitaire ne peut bénéficier.
Votre signature doit figurer en fin de message.
Elle doit contenir votre nom, votre fonction, votre organisation
et votre adresse électronique. Elle ne doit pas dépasser 4 lignes
et peut inclure des informations comme votre numéro
de téléphone ou l'adresse postale de votre organisation.
Ne mettez de majuscules que pour souligner un point
important ou pour un titre ou un en-tête de paragraphe.
Les *astérisques* entourant un mot peuvent être utilisées
pour le renforcer.
Mettre en capitales un mot qui n'appartient pas à
un titre est l'équivalent de CRIER !
Limitez la longueur des lignes (70 caractères maximum) et
évitez les caractères de contrôle.
Respectez la voie hiérarchique pour correspondre avec vos
supérieurs. Par exemple, n'envoyez pas un message pour vous plaindre
au Directeur simplement parce que c'est possible.
Restez professionnel et prudent quand vous parlez des autres.
Il est très simple de retransmettre un courrier électronique.
Donnez toutes les citations, références et sources et
respectez les accords de Copyright.
Il est très grossier de retransmettre un message personnel
à une liste de diffusion ou à un groupe de news sans la
permission de l'auteur du message.
Maniez l'humour et les sarcasmes avec prudence. Sans
communication directe vos plaisanteries peuvent être interprétées comme
des critiques.
On peut utiliser des acronymes, sans en abuser, pour
abréger un message.
IMHO = in my humble/honest opinion
FYI = for your information
BTW = by the way
Flame = critique *violente*
:-) = sourire
Pour les images volumineuses il vaut mieux avoir une image réduite
qui pointe vers l'image originale plutôt que d'inclure
directement celle-ci. Indiquez la taille de cette image afin
que l'utilisateur connaisse le temps de chargement.
Réciproquement, lors de vos navigations sur le web, il est préférable
en termes de rapidité des transferts et d'encombrement du réseau
de désactiver l'option de chargement automatique des images.
Tout document HTML doit contenir :
Les auteurs devraient :
Un document HTML ne doit en aucun cas contenir :
1) Tu n'utiliseras point l'ordinateur pour causer un préjudice à autrui.
2) Tu ne t'immisceras point dans le travail informatique d'autrui.
3) Tu ne fouineras point dans les fichiers d'autrui.
4) Tu n'utiliseras point un ordinateur pour voler.
5) Tu n'utiliseras point un ordinateur pour porter un faux témoignage.
6) Tu n'utiliseras ou ne copieras un logiciel que tu n'as point payé.
7) Tu n'utiliseras point les ressources d'autrui sans autorisation.
8) Tu ne voleras pas la propriété intellectuelle d'autrui.
9) Tu réfléchiras aux conséquences de ton programme pour l'humanité.
10) Tu n'utiliseras l'ordinateur qu'avec considération et respect pour autrui.
